"slechte"service!!!

[Bas Timmermans]

Tsja... Kon het ook niet de volgende dag opgehaald worden?

En waar was t?

[Raymon Reterink]

Hoe druk was het?
Waren er andere zaken die even prioriteit hadden?

Er zijn natuurlijk nog andere factoren die ik zo kan verzinnen.

Vind overigens de optie dat de spoelen later op de dag opgehaald kunnen worden (3x 675 meter) ook geen verkeerde optie.
Kijk dat je zelf andere plannen hebt kan de man niet weten lijkt mij,

[Philip Du Puy]

Niet wat ik gewend ben van de buren van de Ikea!
Maar spijtig dat het inderdaad zo moet. Kleine moeite voor ze lijkt me?

Heb zelfs een keer gehad dat de locale hengelsport zaak lijn op mijn spoelen spoelde die;
1: niet van hun was!
2: op niet bij hun gekochte molens ging!

[Dion van der Does]

Toevallig op de 12000D's ?

[jan van kranenburg]

Verwacht je dan, ik kom en draaien maar?

Zeer eenzijdig gedacht!

[herman hulsman]

Verwacht je dan, ik kom en draaien maar?

Zeer eenzijdig gedacht!

jij dacht,hij komt en hij wacht maar,dat zal hij waarschijnlijk een eenzijdige gedachte vinden,met als resultaat dat hij nu zegt jou deur voorbij te gaan in het vervolg en dat is toch zonde Jan.

[Marco Boer]

Verwacht je dan, ik kom en draaien maar?

Zeer eenzijdig gedacht!

Als er verder niemand in de winkel is, is dat wel een beetje service dat gegeven kan worden ja. Lijkt me duidelijk...

Als ik hier naar de hengelsportwinkel in de buurt ga, dan draait deze de lijnen er meteen op. Gewoon om service te verlenen en er voor te zorgen dat men weer naar zijn winkel terugkomt...

Wat verwacht je dan als winkelier??? Dat iemand twee keer op en neer rijdt naar de winkel, omdat jij als winkelier het nou eenmaal zo doet?

Let wel niemand in de winkel verder hè én voldoende personeel aanwezig... Over eenzijdig gedacht gesproken...

[Harald van der Graaf]

regel 1 voor een winkel de klant heeft altijd voorrang op dat moment .slechte zaak en een zeer slechte service ik had het zelfde gedaan leon

[James warner]

Leon, dat opspoelen daar doen ze liever niet "eventjes waar iemand bij is" Heb een keer meegemaakt dat ik mn spoelen liet opspoelen daar waarbij het opperhoofd al 3 keer een nieuwe klos uit de verpakking moest halen omdat de lijn brak midden in de rit. Zo heb ik die ervaring vaker gehoord en het idee alleen al zegt genoeg......lekker zelf opspoelen

[Harald van der Graaf]

dat is altijd het beste als je het zelf opspoelt de klos lijn in een bak water leggen en gewoon je spoel vol draaien .

[mike bier]

van de 2 hengelsportzaken in delft zit er een in een verhuizing waardoor het mis kon komen dat de spullen al op de anderen locatie waren.
maar het gaat denk ik om die andere zaak daar hebben ze nog nooit van het woord service gehoord.
een bak koffie hoef je er niet te verwachten, heb wel is iemand gehoord die daar om advies vroeg die stonden ze aan te kijken of die gek was. en er lopen mensen in de zaak die volgens mij buiten de zaak om nog nooit een hengel in hun handen gehad hebben.

en lijnen zelf opspoelen blijft het beste daar kan geen machine tegen op

[Dennis Slagboom]

Ze doen het leuk met de webshop en dit is ook hun redding. Want het zijn echt een stelletje ongezellige klootviolen daar !

[R de Winter]

Als klant wil je graag wat extra service, maar soms kan dat niet.
als je binnen komt gaan de winkeliers niet gelijk rennen voor je, maar een lijn op spoelen is zo gebeurd dus vind ik het inderdaad terecht dat je gewoon weg loopt ik zou er ook niet meer heen gaan dan.

ZO hier heb je bij ons ook een winkel en daar kreeg je vaak koffie en waren ze altijd in voor een leuk verhaal en een lijn op spoelen gebeurde ook binnen 5 minuten.
Maar sinds een nieuwe eigenaar teminsten al paar jaar nu ondertussen, maar ik ben er nooit meer geweest want al die positieve dingen die ze voorheen hadden waren verdwenen. net als ik als klant

succes.

[Eus Molewijk]

Leon,

Je had alleen maar hoeven zeggen dat het om Koster ging, dan wist iedereen al genoeg. Ik kom daar al 20 jaar inmiddels maar nog steeds kijken ze me aan alsof ze me nog nooit gezien hebben.

Dat meisje dat er werkt is trouwens wel heel behulpzaam en aardig. En nog een wat jongen van een jaar of 20, die is ook wel te doen.

[bart grandia]

Heb het ook ooit is gehad bij een redelijk grote hengelsportzaak in ongeveer dezelfde regio.
Stonden terwijl je afrekent gewoon een boterham naar binnen te werken en met volle mond tegen je te praten.
Plus dat de service en behulpzaamheid ook aardig te wensen over liet, daar zien ze mij dus ook niet meer.

Heb toch het idee dat sinds de webshops steeds uitgebreider worden veel winkels hun vooraden in de winkel minder goed bijhouden, grijp te vaak mis naar toch redelijk gangbare artikelen.

[paul vonk]

Eigenlijk is het toch te bizar voor woorden dat je een dag later terug moet komen om je spoelen op te laten spoelen. In de oude tijd van Rothfuzs op de beestenmarkt stonden ze dat zowat de hele dag te doen. Is volgens mij een vereiste om dit te doen als winkelier zijnde. Al die ouwe baasie's die hun spoelen van nieuwe lijn willen voorzien moeten maar de volgende dag terug komen pfffff mega slecht dit zeg.

Het eventuele excuus dat het te druk zou zijn is natuurlijk onzin, er loopt daar altijd minimaal 3 man/vrouw rond en zo druk is het in de zaak niet.

Alle verhalen hierboven zijn zeer herkenbaar, ook ik kom daar regelmatig maar voel me ongeveer een criminieel zoals ik daar word aangekeken en geholpen. Het blonde vrouwtje niet hoor die is echt klantvriendelijk.
Als je wat vraagt gewoon midden in het verhaal wat anders gaan doen, geen begroeting als je binnenkomt terwijl je zelf wel gewoon goedemorgen/middag zegt.
Ik hoef echt niet op rozen gedragen te worden en ook een bak koffie hoef ik niet maar mensen gewoon vriendelijk te woord staan vind ik wel een vereiste.
Het is dat het aanbod in Delft e.o. slecht tot zeer slecht is anders zou ik er nooit meer komen. ( denk dat ze dit ook weten anders zou je je nooit zo opstellen.)

[herman hulsman]

Dan is het eenvoudig, daar ligt een riante kans voor een startende winkelier met hart voor zijn klanten die er niet alleen voor de blabla mannen staat

[Eus Molewijk]

Ik heb begrepen dat jij wel wat ervaring hebt Herman? Iets voor jou?

[herman hulsman]

Zou wel willen maar de jaartjes gaan tellen Eus, laat het aan de jonge garde over, was ik 30 dan wist ik het wel

[Erwin Krijgsman]

Mag ik even vragen... hebben we het over opspoelen met de spoel op een machine of handmatig draaien?
Wat ik er van vind laat ik in het midden, er zijn redenen zat om het wel te doen en ook om het niet te doen.
Wanneer het opspoelen met de spoel op een machine gedaan wordt zou ik er al voor bedanken.... terwijl opspoelen met de hand (spoel op de molen) niet binnen 5 minuten klaar is. Daar zou misschien het "probleem" kunnen zitten.

Mvg Erwin

[Erwin Krijgsman]

Met een machine vind ik niet zo natuurlijk want ik doe dat niet... zou ook nooit een mooie lijn op een goede molen opgespoeld willen hebben met een machine.

Mvg Erwin

[Martijn Nederpel]

Erwin,

Met de machine natuurlijk,ik heb nog nooit een winkelier meegemaakt die het opspoelen met de hand doet.
Het is ook een kwestie van 30min en klaar,4 spoelen waar gaat het om.
grt

30minuten, en normaal vinden dat dat gratis is? 6klanten en hij heeft 3uur onbetaalde arbeid

[Mike Verhoeff]

Klant is altijd koning, maar hij hoeft niet altijd alles te verwachten en te commanderen vanaf zijn troon.

[Martijn Nederpel]

Leon
Zie mijn smily....en ik kom uit leeuwarden alwaar hengelsportspeciaslzaak de fuik je molen met de hand opspoeld

[paul vonk]

Klant is altijd koning, maar hij hoeft niet altijd alles te verwachten en te commanderen vanaf zijn troon.

huuuu? Als jij een tv koopt wil je daar toch ook een afstandbediening bij? Dat is in mijn ogen en volgens mij, velen met mij hier precies hetzelfde. Als je lijn koopt bij een hengelsportzaak is dat een kleine moeite om dat er even op te spoelen.

Er staat toch niet voor niets zo'n spoelapparaat. Dat is zo gebeurd een paar spoelen.